Terugbetalingsbeleid

Retourneren

Je kunt jouw Bapooh-producten binnen 14 dagen na ontvangst retourneren zonder opgave van reden. Gepersonaliseerde of hygiëneproducten kunnen niet worden geretourneerd.

Niet opgehaalde pakketten

Indien een pakket niet wordt opgehaald bij het servicepunt en retour wordt gestuurd naar ons zijn de verzendkosten voor retour en eventuele herverzending voor rekening van de klant. Wij kunnen een terugbetaling verwerken zodra wij het product in goede staat hebben ontvangen.

Wil je het product alsnog ontvangen? Neem dan contact met ons op, zodat wij de mogelijkheden kunnen bespreken.

Defect product

Is jouw product defect of werkt het niet zoals het hoort? Stuur ons een duidelijke video van het defect. Indien het defect is, sturen wij kosteloos een nieuw product op.

Hoe retourneer je een product?

1. Stuur een e-mail naar info@bapooh.nl met de retourvermelding.
2. Wij sturen je een retourformulier en het retouradres.
3. Verpak het product in de originele verpakking, samen met het retourformulier.
4. Plaats het retouretiket zichtbaar op het pakket.
5. Breng het pakket naar een postkantoor of pakketpunt en verstuur het met een track & trace code. De klant is verantwoordelijk voor de retourzending.
6. Zodra het pakket bij ons binnen is, verwerken wij de terugbetaling of ruilen we het product om.

Vragen of hulp nodig?

Neem contact met ons op via info@bapooh.nl, zodat wij je zo snel mogelijk kunnen helpen.

Veel liefs,
Team Bapooh