Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden Bapooh

Artikel 1 – Definities
In deze voorwaarden gelden de volgende definities:

Bedenktijd: De termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
Consument: De natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer.
Dag: Kalenderdag.
Duurtransactie: Een overeenkomst op afstand waarbij levering van producten en/of diensten over een langere periode plaatsvindt.
Duurzame gegevensdrager: Elk middel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie op te slaan voor latere raadpleging.
Herroepingsrecht: De mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst.
Ondernemer: Bapooh, de rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aanbiedt.
Overeenkomst op afstand: Een overeenkomst waarbij uitsluitend gebruik wordt gemaakt van communicatiemiddelen op afstand (zoals een website of e-mail).
Techniek voor communicatie op afstand: Een middel waarmee een overeenkomst kan worden gesloten zonder dat consument en ondernemer fysiek bij elkaar zijn.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

Bedrijfsnaam: Bapooh
E-mail: info@bapooh.nl
KvK-nummer: 75615061

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod en elke overeenkomst tussen ondernemer en consument.
Voor het sluiten van een overeenkomst wordt de tekst van deze algemene voorwaarden beschikbaar gesteld.
Als naast deze voorwaarden ook specifieke product- of dienstenvoorwaarden gelden, kan de consument zich beroepen op de voor hem meest gunstige bepaling.

Het aanbod is vrijblijvend en kan door de ondernemer worden aangepast.
Kennelijke fouten of vergissingen in het aanbod binden de ondernemer niet.
De prijzen in het aanbod zijn inclusief btw en eventuele verzendkosten worden apart vermeld.

De overeenkomst komt tot stand zodra de consument het aanbod aanvaardt en aan de bijbehorende voorwaarden voldoet.
Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, bevestigt de ondernemer onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding.
Zolang de ondernemer deze aanvaarding niet heeft bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.
De ondernemer neemt passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van elektronische overdracht van data en een veilige webomgeving.
De ondernemer mag, binnen wettelijke kaders, nagaan of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen en andere relevante feiten checken. Indien de ondernemer op basis hiervan goede redenen heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, heeft hij het recht een bestelling te weigeren of hier extra voorwaarden aan te verbinden.
De ondernemer zal bij het product of de dienst de volgende informatie verstrekken:
- Het bezoekadres van de onderneming voor klachten.
- De voorwaarden en wijze waarop de consument gebruik kan maken van het herroepingsrecht.
- Informatie over garantie en service na aankoop.
- De prijs inclusief belastingen en, indien van toepassing, verzendkosten.
- De manier van betaling, levering en uitvoering van de overeenkomst.

De consument heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen.
De herroepingstermijn gaat in op de dag nadat de consument of een derde het product fysiek in bezit krijgt.
Tijdens de bedenktijd moet de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Het product mag slechts worden uitgepakt en gebruikt om de aard, kenmerken en werking vast te stellen.
Om gebruik te maken van het herroepingsrecht, moet de consument de ondernemer binnen 14 dagen na ontvangst op de hoogte stellen via e-mail of een ander ondubbelzinnig schriftelijk bericht.
Vervolgens moet de consument het product binnen 14 dagen na de melding retourneren.

De retourkosten zijn voor rekening van de consument, tenzij anders overeengekomen.
De ondernemer zal het volledige aankoopbedrag, inclusief de eventuele standaard verzendkosten, binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending terugbetalen.
De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode die door de consument is gebruikt, tenzij anders overeengekomen.

De ondernemer kan het herroepingsrecht uitsluiten voor producten:

Die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd (maatwerk).
Die vanwege hygiënische redenen niet kunnen worden teruggenomen (bijvoorbeeld ondergoed of verzorgingsproducten met verbroken verzegeling).
Die snel kunnen bederven of een beperkte houdbaarheid hebben.
Waarvan de verzegeling is verbroken, zoals audio-opnames, software of andere digitale inhoud.

Alle prijzen zijn inclusief btw en eventuele andere heffingen van overheidswege.
Eventuele verzendkosten worden apart vermeld bij het bestelproces.
Kennelijke prijsfouten of typefouten binden de ondernemer niet.

De ondernemer staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties en de wettelijke vereisten van deugdelijkheid en bruikbaarheid.
Een door de ondernemer, fabrikant of importeur verstrekte garantie doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de consument.
Klachten over gebreken moeten binnen 14 dagen na ontdekking schriftelijk worden gemeld.

De ondernemer zal uiterste zorgvuldigheid in acht nemen bij de uitvoering van bestellingen.
De levering vindt plaats op het adres dat de consument bij de bestelling heeft opgegeven.
De ondernemer streeft ernaar bestellingen binnen 30 dagen uit te voeren, tenzij een langere leveringstermijn is afgesproken.
Indien een product niet op voorraad is en de levering langer duurt, wordt de consument hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte gesteld.
Indien de levering wordt vertraagd of een bestelling niet kan worden uitgevoerd, heeft de consument het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden. De ondernemer zal in dat geval binnen 14 dagen het betaalde bedrag terugbetalen.

Betalingen dienen te worden voldaan volgens de betaalmethoden aangeboden op de website.
Indien een consument niet op tijd betaalt, heeft de ondernemer het recht om wettelijke rente en incassokosten in rekening te brengen.
De consument is verplicht onjuistheden in betaalgegevens direct aan de ondernemer te melden.

Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen 7 dagen na ontdekking schriftelijk en volledig omschreven worden ingediend.
De ondernemer zal klachten binnen 14 dagen beantwoorden.
Indien een klacht niet onderling kan worden opgelost, kan de consument zich wenden tot een onafhankelijke geschillencommissie of de bevoegde rechter.

Op overeenkomsten tussen de ondernemer en consument is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden uitsluitend voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.